プライバシーポリシー

本ポリシーは、当サイトのページとユーザーパネルに適用され、登録、サブスクリプション、回線の利用、サポートチケットの送信までの一連の流れを対象とします。文中の「本サービス」とは、VPNDH が提供するクロスボーダー向けネットワーク高速化サブスクリプションを指します。

収集するデータとその利用目的

本サービスが収集するのは、サブスクリプションの関係を維持するために必要なデータのみで、次の4種類に分かれます。

• アカウントデータ。登録手続きでメールアドレスの入力は求められず、アカウントはユーザー名とパスワードで構成されます。パスワードは不可逆なハッシュ値として保存され、本サービスが平文のパスワードを保存することはなく、ハッシュ値から元のパスワードを復元することもできません。
• 注文・課金データ。注文番号、購入したプラン、金額、決済方法、開通日時、通信量の使用量が含まれます。通信量のカウントは、プランの容量との照合、開通日を基準とした毎月のリセット、途中でアップグレードした際の差額計算に用います。
• アクセス解析。ページの閲覧数、参照元、ブラウザとデバイスの種類、大まかな地域が含まれます。これらのデータは、どの説明が分かりやすいか、どのページに補足が必要かを判断するために使い、クロスサイトトラッキングや広告配信には使用しません。
• チケットの内容。ユーザーが自ら送信した不具合の説明、スクリーンショット、やり取りの返信で、原因の特定と対応の追跡に使用します。

接続ログ：記録しないもの

本サービスの利用にあたり、ユーザーがどのウェブサイトを訪れたかは記録せず、DNS クエリの内容も保存せず、「どのアカウントがいつどの接続先に接続したか」といった対応関係も保持しません。

回線の運用には必要最小限の計測データが発生します。現在の回線の同時接続数と、アカウントの使用済み通信量です。これらのデータはカウントまたは集計の形でのみ存在し、容量の調整とプランの計量にのみ使用され、具体的な接続先とは結び付けません。

Cookie とローカルストレージの用途

当サイトは第三者の広告 Cookie を使用せず、クロスサイトの行動追跡も行いません。ブラウザのローカルストレージは次の3つの用途に限られます。ログイン状態の維持（ログイントークンの保存）、表示言語の設定の記憶、最後に確認したプラン周期の記憶です。

これらのデータはユーザー自身のブラウザ内に保存され、ブラウザのデータを消去すれば削除されます。削除後は再度ログインが必要です。アクセス解析は当サイトが自前で運用しており、ページの行動データを第三者の広告ネットワークへ送信することはありません。

決済は第三者機関が処理

当サイトは Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類の決済方法に対応しています。決済は各チャネルのページまたはアプリ内で完了し、銀行カード番号や決済アカウントの認証情報は決済チャネルが処理するもので、本サービスは触れることも保存することもありません。

本サービスが受け取るのは、チャネルから返される結果のみです。注文番号、金額、決済ステータス、決済時刻で、サブスクリプションの開通、照合、返金に使用します。返金は「60日間の無条件返金」の定めに従って処理され、具体的な条件と手順は利用規約をご覧ください。

データの保存期間、削除、アカウントの権利

アカウントと注文のデータは、アカウントが存在する間は保存されます。ユーザーはいつでもユーザーパネルからチケットを送信してアカウントの削除を申請できます。削除後はアカウントとサブスクリプションの関係は復元できず、残りの通信量の枠も失効します。

注文と決済の記録は、照合および法令上の要請に応じて必要な期間保存し、期間満了後は削除または匿名化して、他の目的には使用しません。

ユーザーはアカウント情報の訂正、注文履歴の照会、または自身のデータをアクセス解析に使用しないよう求めることもできます。リクエストは本人確認のうえ処理します。

ポリシーの更新とお問い合わせ窓口

ポリシーを変更した場合は、本ページ上部の「最終更新」の日付も合わせて更新します。データの利用目的に関わる重要な変更については、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルで通知します。変更後もサービスを継続して利用した場合は、更新後の内容に同意したものとみなします。同意できない場合は、利用を中止してアカウントの削除を申請できます。

お問い合わせ窓口はユーザーパネル内のチケットシステムです。送信前にヘルプセンターやサポートページを確認することもできます。よくある質問の多くには既に回答が用意されています。