アカウントとサブスクリプション
登録、ログイン、サブスクリプションのインポート、複数端末。このセクションの操作はすべてユーザーパネル内で完結し、追加のツールをインストールする必要はありません。端末を変える前にここを読んでおくと、遠回りせずに済みます。
登録にメールアドレスは必要ですか？
必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録が完了し、メールアドレスは不要です。ユーザー名はログインとアカウント復旧の唯一の手がかりになるため、忘れないように控えておいてください。登録後はユーザーパネルにログインすれば、サブスクリプションと注文はすべて同じアカウントに紐づきます。
1つのサブスクリプションで同時に何台までログインできますか？
台数の制限はありません。Windows、macOS、iOS、Android、Linux の5プラットフォームで同じアカウントにログインし、同時にオンラインにできます。2台目のために別途購入する必要はありません。端末が多い場合は用途で振り分けるのがおすすめです。パソコンでは常時接続が必要な業務ツールや AI ツール、モバイルではストリーミングといった具合です。
サブスクリプションURLはどこで取得しますか？クライアントを変えると買い直しですか？
買い直す必要はありません。サブスクリプションはアカウントに紐づいており、ユーザーパネルのダウンロードページからクライアントとサブスクリプションURLを取得できます。クライアントや端末を変えるときは、新しいクライアントに同じサブスクリプションURLを再インポートするだけです。古い端末でログアウトしても、新しい端末の利用には影響しません。
サブスクリプションをインポートしたのに回線リストが空です
まず、サブスクリプションURLのコピーに文字の欠けがないか確認してください。URLは長いので、全体をまとめてコピーするのが確実です。次に、お使いのクライアントのバージョンがパネルで案内しているインポート方式に対応しているか確認します。クライアント上でサブスクリプションの更新に成功したと表示されるのにリストが空のままなら、クライアントで手動でサブスクリプションを一度更新するか、この設定を削除してから再インポートしてください。
パスワードを忘れた場合は？
ログインページに復旧用の入口があり、画面の案内に沿って認証を完了すればパスワードを再設定できます。登録時にメールアドレスを収集していないため、セルフでの復旧がうまくいかない場合は、フッターのサポート窓口からチケットを送信し、ユーザー名と直近の注文日時を明記してください。確認のうえ対応します。
接続とトラブル
つながらない、再接続を繰り返す、特定のアプリだけプロキシを通らない。このセクションは切り分けの順に並んでいます。1件目から読み進めてください。多くの問題は最初の2件で原因を特定できます。
別の回線に切り替えて再接続する、クライアントを再起動する、ローカルネットワーク自体が使えるか確認する（プロキシなしで通常のWebページが開けるか）。この3ステップで一時的な不具合の多くは解消します。残る場合は以下を読み進めてください。
接続済みと表示されるのにWebページが開けません
次の順に切り分けます。1つ目、クライアントがルールモードかグローバルモードかを確認します。ルールモードでは、ルールに該当しないドメインは直接接続になります。2つ目、別のサイトを開いて、そのサイト固有の問題かどうかを除外します。3つ目、別の回線に切り替えて再接続します。4つ目、クライアントを再起動してDNSキャッシュを更新します。4つ試してもつながらない場合は、回線名とエラーメッセージを控えてチケットを送信してください。
特定のアプリだけプロキシを通らないのはなぜですか？
よくある原因は、そのアプリが独自のネットワークスタックやUDP通信を使っていて、ルールモードのプロキシ対象に含まれていないことです。クライアントでそのアプリをプロキシ対象に追加するか、一時的にグローバルモードに切り替えて確認してください。ルールの問題だと確認できたらルールモードに戻し、ローカルネットワークの他のアプリに影響が出ないようにします。
接続して数秒で切れ、再接続を繰り返します
順に確認してください。システムの時刻が正確かどうか（時刻のずれは暗号化ハンドシェイクの失敗につながります）、他のプロキシやセキュリティソフトが同時にネットワークを制御していないか、別の回線または別のプロトコルで試す、Android ではクライアントを省電力の対象外に設定してバックグラウンドでシステムに終了されないようにする。すべて確認しても切断を繰り返す場合は、発生時刻と回線名を記録してチケットを送信してください。
接続中のまま進みません
まず、プロキシを使わずに通常のWebページが開けるかどうかで、ローカルネットワーク自体が使えることを確認します。次に回線を変えて再試行してください。Wi-Fi からモバイルデータに切り替えるなど、ネットワーク環境を変えると、回線事業者側のハンドシェイクの問題を回避できることがよくあります。Wi-Fi の場合はルーターの再起動も有効です。特定の回線だけ止まり、他の回線は正常なら、回線を変えるだけで解決します。
初回接続時にシステムのダイアログで許可を求められました
これはシステムの通常の流れです。iOS と macOS ではVPN構成の追加を許可する必要があり、Android ではVPN権限を付与し、Windows と Linux ではクライアントによる仮想ネットワークアダプターの作成を許可する必要があります。許可を拒否するとクライアントは通信を引き受けられないため、クライアントを開き直して再度許可してください。
速度と回線
夜のピーク時間帯、回線の種類、選ぶ順番。回線の品質に一律の答えはありません。地域の人気で選ぶより用途で選ぶほうが確実で、同じ時間帯に比較してこそ意味があります。
夜のピーク時間帯に明らかに遅くなります。まず何をすればいいですか？
まず回線の種類を変え、次に地域を変えます。同じ地域には通常複数の回線があり、専用線は夜のピーク時間帯でもっとも安定しており、中継がこれに次ぎ、直接接続は現地の出口品質にもっとも左右されます。回線を変えても特定のアプリ（動画サイトなど）だけ遅い場合は、ボトルネックは回線ではなく接続先サイトにあります。この場合は回線を変えるより地域を変えるほうが効果的です。
専用線・中継・直接接続の違いは何ですか？
専用線は独立した経路を通るため遅延とジッターが最小で、ビデオ会議や常時接続系のツールに向いています。中継は中間ノードを経由して転送され、価格と安定性は中程度で、日常のブラウジングやストリーミングに向いています。直接接続は対象地域の出口にそのまま落ちるため経路が最短ですが、ローカルネットワークの品質にもっとも敏感です。回線リストには各回線の種類が表示されているので、用途に合わせて選んでください。
回線はどの順番で選べばいいですか？
地域の人気ではなく用途で選んでください。ビデオ会議やリモートワークはジッターの小ささが重要なので専用線を優先。ストリーミングは該当プラットフォームに対応した表示のある回線を優先。AI ツールやコード補完系のツールは、常時接続が安定した回線を優先します。決めたらその回線に固定し、頻繁に切り替えないようにすると、クライアントが保持する接続状態がより安定します。
速度テストの結果と実際の体感が合いません
速度テストはその瞬間のスループットを示すだけで、実際の体感は Wi-Fi の電波状況、ローカル回線の帯域、同時接続端末数、接続先サイト側の速度制限にも左右されます。回線の良し悪しを判断するには、同じアプリ・同じ時間帯で比較するほうが信頼できます。一度の速度テストの数値だけで判断しないでください。
通信量の減りが早いですが、速度制限はありますか？
プランは通信量の枠で課金され、月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。枠を使い切った場合はパネルで通信量パックを購入して補充できます。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。特定の時間帯だけ遅くなる場合は、まず上記の順で回線を変更してください。多くは枠の問題ではなく回線の混雑によるものです。
料金と返金
プラン、通信量パック、アップグレードの按分、返金申請。金額と周期についてはプランページの数字と揃えており、ここで別の計算はしていません。
月額サブスクリプションにはどのプランがありますか？
3プランです。¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）。通信量は暦月ではなく開通日を基準に毎月リセットされます。開通日が12日なら、以降は毎月12日にリセットされます。
通信量が足りなくなったらどうすればいいですか？
方法は2つあります。通信量パックを購入する（¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB、使い切るまで有効で期限なし）、またはパネルで月額サブスクリプションを上位プランにアップグレードする。アップグレードは差額を残り日数で按分するため、次のリセット日まで待つ必要はありません。
途中でプランをアップグレードした場合の料金は？
残り日数に応じて差額を按分します。アップグレード後はすぐに上位プランの通信量枠が適用され、当期の残り日数は新プランで計算され、使用済みの通信量はリセットされません。アップグレードの入口はユーザーパネルのプラン欄にあり、支払い方法は購入時と同じです。
返金はどう申請しますか？
60日間の返金保証に対応しています。ユーザーパネルからチケットを送信し、ユーザー名と注文番号を明記してください。返金は元の支払い方法に戻されます。注文番号はパネルの注文一覧で確認できます。
利用できる支払い方法は？
Alipay、WeChat、USDT の3種類です。注文後、支払いページで該当する方法を選んで支払いを完了すると、注文ステータスがパネルに反映されます。支払いが成功したのに注文が支払い済みにならない場合は、まずパネルを再読み込みしてください。それでも更新されない場合は、支払いの控えを添えてチケットを送信してください。