帳戶與訂閱
註冊、登入、訂閱匯入與多裝置。這一段的操作全部在使用者面板內完成，不需要安裝額外工具；換裝置之前先把這裡看完，可以少走一遍冤枉路。
註冊需要填電子郵件嗎？
不需要。註冊只要使用者名稱加密碼即可完成，無需電子郵件地址。使用者名稱是登入與找回帳戶的唯一憑據，建議記牢或另存一份；註冊完成後登入使用者面板，訂閱與訂單都掛在同一個帳戶下。
一份訂閱能同時登入幾台裝置？
不限台數。Windows、macOS、iOS、Android、Linux 五個平台都可以登入同一帳戶並保持連線，不需要為第二台裝置再買一份。裝置較多時建議按用途分配：電腦跑需要長連線的辦公與 AI 工具，行動裝置看串流媒體。
訂閱連結在哪裡取得？換用戶端要重新買嗎？
不用重新買。訂閱綁定在帳戶上，登入使用者面板的下載頁即可取得用戶端與訂閱連結；換用戶端或換裝置時，在新用戶端裡重新匯入同一條訂閱連結即可，舊裝置登出不影響新裝置使用。
匯入訂閱後線路列表是空的？
先確認複製訂閱連結時沒有漏字元，連結較長，建議整段複製；再確認用戶端版本支援面板提供的匯入方式。如果用戶端提示訂閱更新成功但列表仍為空，在用戶端裡手動點一次更新訂閱，或者刪除這條設定後重新匯入。
忘記密碼怎麼辦？
登入頁提供找回入口，依頁面提示完成驗證即可重設密碼。由於註冊不收集電子郵件，自助找回走不通時，請透過頁尾的客服入口提交工單，寫明使用者名稱與最近一筆訂單的時間，方便核對後協助處理。
連線與故障
連不上、反覆重連、單一應用程式不走代理。這一段依排查順序排列，建議從第一條開始看，多數問題在前兩條就能定位到原因。
換一條線路重連、重新啟動用戶端、確認本地網路本身可用（不掛代理能否開啟一般網頁）。這三步能解決大部分臨時性故障，剩下的再往下看。
顯示已連線，但網頁打不開？
依序排查：一看用戶端是規則模式還是全域模式，規則模式下未命中規則的網域會走直連；二換一個網站試，排除單一網站自身的問題；三換一條線路重連；四重新啟動用戶端讓 DNS 快取重新整理。四步走完仍不通，記下線路名稱與錯誤訊息提交工單。
為什麼某個應用程式走不了代理？
常見原因是這個應用程式使用了自己的網路堆疊或 UDP 傳輸，規則模式沒有把它納入代理範圍。可以在用戶端裡把該應用程式加入代理清單，或暫時切到全域模式驗證；確認是規則問題後再改回規則模式，避免影響本地網路的其他應用程式。
連上幾秒又斷線，反覆重連？
依序檢查：系統時間是否準確，時間偏差會讓加密握手失敗；是否有其他代理或安全軟體同時接管網路；換一條線路或換一個協定再試；Android 上還要把用戶端加入省電白名單，避免背景被系統回收。都排除後仍反覆斷線，記錄發生時間與線路名稱提交工單。
一直卡在正在連線？
先確認本地網路本身可用，不掛代理能否開啟一般網頁；再換線路重試。換一個網路環境，例如從 Wi-Fi 切到行動數據，常常能繞過電信商端的握手問題；Wi-Fi 下可以重新啟動路由器。如果只有某一條線路卡住、其他線路正常，直接換線路即可。
首次連線時系統彈窗要求授權？
這是系統的正常流程。iOS 與 macOS 需要允許加入 VPN 設定，Android 需要授予 VPN 權限，Windows 與 Linux 需要允許用戶端建立虛擬網路卡。拒絕授權後用戶端無法接管流量，重新開啟用戶端再次同意即可。
速度與線路
尖峰時段、線路類型與選線順序。線路品質沒有統一答案，按用途挑比按地區熱度挑更可靠，同一段時間做對比才有意義。
尖峰時段明顯變慢，先做什麼？
先換線路類型，再換地區。同一地區通常有多條線路，專線在尖峰時段的穩定性最好，中轉次之，直連最依賴當地出口品質。換線之後如果只有某個應用程式慢，例如影音網站，說明瓶頸在目標網站而不是線路，這時換地區往往比換線路更有效。
專線、中轉、直連有什麼差別？
專線走獨立通道，延遲與抖動最小，適合視訊會議與長連線類工具；中轉經中間節點轉發，價格與穩定性居中，適合日常瀏覽與串流媒體；直連直接落到目標地區出口，路徑最短，但對本地網路品質最敏感。線路列表裡每條線路都標了類型，按用途挑即可。
該按什麼順序選線路？
按用途選，不要按地區熱度選。視訊會議與遠端辦公優先專線，要求抖動小；串流媒體優先標示了對應平台的線路；AI 工具與程式碼補全類工具優先長連線穩定的線路。選定後把這條線路固定下來，不要頻繁切換，用戶端快取的連線狀態會更穩。
測速結果和實際體驗對不上？
測速只反映那一刻的吞吐量，實際體驗還受 Wi-Fi 訊號、本地頻寬、同時線上裝置數、目標網站自身限速的影響。判斷線路好壞更可靠的方法是固定同一個應用程式、同一段時間做對比，而不是看一次測速數字。
流量用得快，會被限速嗎？
方案按流量額度計費，月訂閱的流量按開通日每月重置。額度用盡後可以在面板購買流量包補充，流量包用完為止、永久不過期。如果只是個別時段變慢，先按上面的順序換線路，多數情況是線路壅塞而不是額度問題。
計費與退款
方案、流量包、升級折算與退款申請。涉及金額與週期的部分，數字與方案頁保持一致，不在這裡另算一套。
月訂閱有哪幾種？
三種：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按開通日每月重置，不是日曆月；開通日是 12 號，之後每月 12 號重置。
流量不夠用怎麼辦？
兩種方式：購買流量包，¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期；或者在面板把月訂閱升級到更高一階。升級按差價折算成剩餘天數，不需要等到下個重置日。
中途升級方案怎麼算錢？
按剩餘天數折算差價。升級後立即按更高一階的流量額度生效，當期剩餘天數按新方案計算，已用流量不清零。升級入口在使用者面板的方案區，付款方式與購買時一致。
怎麼申請退款？
支援 60 天無條件退款。在使用者面板提交工單，寫明使用者名稱與訂單編號即可，退款依原付款管道退回。訂單編號可以在面板的訂單列表裡查到。
支援哪些付款方式？
支付寶、微信、USDT 三種。下單後在付款頁選擇對應方式完成付款，訂單狀態會在面板裡更新；如果付款成功但訂單沒有變成已付款，先重新整理面板，仍未更新就帶上付款憑證提交工單。