账户与订阅
注册、登录、订阅导入与多设备。这一段里的操作全部在用户面板内完成，不需要安装额外工具；换设备之前先把这里看完，可以少走一遍弯路。
注册需要填邮箱吗？
不需要。注册只要用户名加密码即可完成，无需邮箱地址。用户名是登录与找回账户的唯一凭据，建议记牢或另存一份；注册完成后登录用户面板，订阅与订单都挂在同一个账户下。
一份订阅能同时登录几台设备？
不限台数。Windows、macOS、iOS、Android、Linux 五个平台都可以登录同一账户并保持在线，不需要为第二台设备再买一份。设备多的时候建议按用途分配：电脑跑需要长连接的办公与 AI 工具，移动端看流媒体。
订阅地址在哪里取？换客户端要重新买吗？
不用重新买。订阅绑定在账户上，登录用户面板的下载页即可获取客户端与订阅地址；换客户端或换设备时，在新客户端里重新导入同一条订阅地址即可，旧设备退出登录不影响新设备使用。
导入订阅后线路列表是空的？
先确认复制订阅地址时没有漏字符，地址较长，建议整段复制；再确认客户端版本支持面板给出的导入方式。如果客户端提示订阅更新成功但列表仍为空，在客户端里手动点一次更新订阅，或者删除这条配置后重新导入。
忘记密码怎么办？
登录页提供找回入口，按页面提示完成验证即可重设密码。由于注册不收集邮箱，自助找回走不通时，请通过页脚的客服入口提交工单，写清用户名与最近一笔订单的时间，便于核对后协助处理。
连接与故障
连不上、反复重连、单个应用不走代理。这一段按排查顺序排，建议从第一条开始看，多数问题在前两条就能定位到原因。
换一条线路重连、重启客户端、确认本地网络本身可用（不挂代理能否打开普通网页）。这三步能解决大部分临时性故障，剩下的再往下看。
显示已连接，但网页打不开？
按顺序排查：一看客户端是规则模式还是全局模式，规则模式下未命中规则的域名会走直连；二换一个站点试，排除单个站点自身的问题；三换一条线路重连；四重启客户端让 DNS 缓存刷新。四步走完仍不通，记下线路名与报错信息提交工单。
为什么某个应用走不了代理？
常见原因是这个应用使用了自己的网络栈或 UDP 传输，规则模式没有把它纳入代理范围。可以在客户端里把该应用加入代理列表，或临时切到全局模式验证；确认是规则问题后再改回规则模式，避免影响本地网络的其他应用。
连上几秒又断开，反复重连？
依次检查：系统时间是否准确，时间偏差会让加密握手失败；是否有其他代理或安全软件同时接管网络；换一条线路或换一个协议再试；Android 上还要把客户端加入省电白名单，避免后台被系统回收。都排除后仍反复断开，记录发生时间与线路名提交工单。
一直卡在正在连接？
先确认本地网络本身可用，不挂代理能否打开普通网页；再换线路重试。换一个网络环境，例如从 Wi-Fi 切到移动数据，常常能绕过运营商侧的握手问题；Wi-Fi 下可以重启路由器。如果只有某一条线路卡住、其他线路正常，直接换线路即可。
首次连接时系统弹窗要求授权？
这是系统的正常流程。iOS 与 macOS 需要允许添加 VPN 配置，Android 需要授予 VPN 权限，Windows 与 Linux 需要允许客户端创建虚拟网卡。拒绝授权后客户端无法接管流量，重新打开客户端再次同意即可。
速度与线路
晚高峰、线路类型与选线顺序。线路质量没有统一答案，按用途挑比按地区热度挑更可靠，同一段时间做对比才有意义。
晚高峰明显变慢，先做什么？
先换线路类型，再换地区。同一地区通常有多条线路，专线在晚高峰的稳定性最好，中转次之，直连最依赖当地出口质量。换线之后如果只有某个应用慢，例如视频站，说明瓶颈在目标站点而不是线路，这时换地区往往比换线路更有效。
专线、中转、直连有什么区别？
专线走独立通道，延迟与抖动最小，适合视频会议与长连接类工具；中转经中间节点转发，价格与稳定性居中，适合日常浏览与流媒体；直连直接落到目标地区出口，路径最短，但对本地网络质量最敏感。线路列表里每条线路都标了类型，按用途挑即可。
该按什么顺序选线路？
按用途选，不要按地区热度选。视频会议与远程办公优先专线，要求抖动小；流媒体优先标注了对应平台的线路；AI 工具与代码补全类工具优先长连接稳定的线路。选定后把这条线路固定下来，不要频繁切换，客户端缓存的连接状态会更稳。
测速结果和实际体验对不上？
测速只反映那一刻的吞吐，实际体验还受 Wi-Fi 信号、本地带宽、同时在线设备数、目标站点自身限速的影响。判断线路好坏更可靠的方法是固定同一个应用、同一段时间做对比，而不是看一次测速数字。
流量用得快，会被限速吗？
套餐按流量额度计费，月订阅的流量按开通日每月重置。额度用尽后可以在面板购买流量包补充，流量包用完为止、永久不过期。如果只是个别时段变慢，先按上面的顺序换线路，多数情况是线路拥堵而不是额度问题。
计费与退款
套餐、流量包、升级折算与退款申请。涉及金额与周期的部分，数字与套餐页保持一致，不在这里另算一套。
月订阅有哪几档？
三档：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，不是自然月；开通日是 12 号，之后每月 12 号重置。
流量不够用怎么办？
两种方式：购买流量包，¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期；或者在面板把月订阅升级到更高一档。升级按差价折算成剩余天数，不需要等到下个重置日。
中途升级套餐怎么算钱？
按剩余天数折算差价。升级后立即按更高一档的流量额度生效，当期剩余天数按新档位计算，已用流量不清零。升级入口在用户面板的套餐区，支付方式与购买时一致。
怎么申请退款？
支持 60 天无理由退款。在用户面板提交工单，写清用户名与订单号即可，退款按原支付渠道退回。订单编号可以在面板的订单列表里查到。
支持哪些支付方式？
支付宝、微信、USDT 三种。下单后在支付页选择对应方式完成付款，订单状态会在面板里更新；如果付款成功但订单没有变成已支付，先刷新面板，仍未更新就带上支付凭证提交工单。